Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng 22vop

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22vop ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website 22vop.net và các ứng dụng di động liên quan ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn").

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do 22vop vận hành tại địa chỉ 22vop.net.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân duy nhất của mỗi thành viên sau khi hoàn tất đăng ký tại 22vop.
• Số dư: Lượng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 22vop của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi được ghi nhận riêng biệt.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 22vop.
• Dịch vụ: Toàn bộ các sản phẩm giải trí, cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và xổ số được cung cấp trên nền tảng 22vop.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 22vop, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 22vop nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của 22vop.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng 22vop. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật của 22vop.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 22vop. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 22vop khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản của mình. Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 22vop qua email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

22vop có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Quy trình xác minh KYC thường hoàn tất trong vòng 1-3 ngày làm việc.

3.4 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc) để đảm bảo 22vop có thể liên lạc khi cần thiết. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

4.1 Phương thức nạp tiền

22vop hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2 Quy trình rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường trong vòng 15 phút đối với giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ và tối đa 24 giờ đối với các giao dịch lớn hơn.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 22vop tuân thủ các nguyên tắc phòng chống rửa tiền (AML). 22vop có quyền tạm ngưng và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Tiền nạp vào tài khoản phải đến từ nguồn tài chính hợp pháp và do chính thành viên sở hữu.

4.4 Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi được ghi nhận riêng biệt với tiền thật trong tài khoản. Để rút tiền thưởng, thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Chi tiết điều kiện áp dụng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của 22vop.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 22vop phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng trò chơi hoặc sản phẩm cá cược cụ thể. Trong trường hợp có mâu thuẫn, quy tắc của từng trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi được quy định cụ thể trong quy tắc của trò chơi hoặc sự kiện đó.
• 22vop có quyền hủy bỏ các cược được đặt do lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược hiển thị sai hoặc sự kiện không diễn ra đúng theo quy định. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản của thành viên.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định dựa trên hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Số tiền cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện trò chơi trước khi thành viên xác nhận cược.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình một phiên chơi, 22vop sẽ xử lý theo nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người chơi và thông báo kết quả xử lý trong vòng 24 giờ.

22vop thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung dưới đây và điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi.

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà cần hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• 22vop có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cược có rủi ro thấp nhằm trục lợi khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của thành viên mới đã hoàn tất xác minh tài khoản.

Thành viên 22vop nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên hoặc đối tác của 22vop nhằm gian lận hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi tài chính mà không báo cáo cho 22vop.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 22vop cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 22vop.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

22vop cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của mọi thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ đa lớp.

Thông tin cá nhân của thành viên chỉ được sử dụng cho các mục đích sau: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về tài khoản và các chương trình khuyến mãi (nếu thành viên đồng ý nhận). 22vop tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách 22vop thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

22vop cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22vop không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 22vop.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên — mọi kết quả cá cược đều là rủi ro cá nhân của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, chia sẻ thông tin đăng nhập, thiết bị không được bảo mật).

10.1 Thành viên tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản 22vop bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 22vop chấm dứt tài khoản

22vop có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, thực hiện hành vi gian lận, không qua được quy trình xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 22vop có quyền giữ lại toàn bộ số dư để bù đắp thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản được đóng theo yêu cầu hợp lệ của thành viên, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

22vop tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí và luôn đặt sức khỏe của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp thành viên kiểm soát thói quen giải trí.
• Tự tạm ngưng: Thành viên có thể tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại nếu cảm thấy cần ngừng hoàn toàn.

12.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình nội bộ của 22vop.

12.2 Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc riêng của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 22vop và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

12.4 Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc truy cập Trung tâm hỗ trợ của 22vop. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7 để giải đáp mọi câu hỏi.