Chính Sách
Bảo Mật
Thông Tin 22vop

22vop ("chúng tôi", "nền tảng") tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ khi sử dụng các dịch vụ tại 22vop.net. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và (trong một số trường hợp giới hạn) chia sẻ thông tin của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 22vop, bao gồm website 22vop.net và các ứng dụng di động liên quan, bất kể phương thức truy cập hay địa điểm của người dùng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 22vop, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 22vop, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên chơi.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (chỉ ở cấp độ thành phố, không theo dõi GPS).
• Cookie và công nghệ theo dõi: Chi tiết được mô tả trong Mục 6 của chính sách này.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 22vop có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, hoặc các cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

22vop chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, minh bạch và đã được thông báo dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược trên nền tảng 22vop.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và phản hồi từ thành viên qua các kênh hỗ trợ của 22vop.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp và ẩn danh) để tối ưu trải nghiệm, giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về tài khoản, chương trình khuyến mãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

22vop tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng 22vop (xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, xác minh KYC, hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận một phần dữ liệu cần thiết theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các đối tác này bị ràng buộc không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

22vop có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam — ví dụ trong các cuộc điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của 22vop, thành viên và cộng đồng người dùng, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các bên có thẩm quyền.

5.1 Hạ tầng bảo mật

Dữ liệu cá nhân của thành viên 22vop được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đa lớp với các biện pháp bảo vệ kỹ thuật toàn diện:

• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ

22vop chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã xác định hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu marketing sẽ bị xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của thành viên, 22vop cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại lan rộng.

22vop sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 22vop.

Với tư cách là thành viên 22vop, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc:

22vop là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận mình đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh KYC được thực hiện để xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng trước khi cho phép rút tiền. Nếu 22vop phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số tiền trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.

22vop có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách này.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để luôn nắm rõ cách 22vop bảo vệ thông tin của bạn. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 22vop xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần

Khi gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Để bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhạy cảm.

Bạn cũng có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ 22vop để tìm câu trả lời nhanh hoặc gửi yêu cầu trực tiếp qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến của chúng tôi.